FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf der FAQ-Seite von Wcima.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, dem Versand und unserem Kundenservice.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne – unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.

1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Unsere Standardlieferzeit umfasst:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Transportzeit: 5–12 Werktage
• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6–15 Werktage
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website. Shipping Policy URL.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja – wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen. Shipping Policy.

3. Wo befindet sich Wcima?

Wcima ist ein in Deutschland ansässiger Online-Shop mit einer sorgfältig ausgewählten Produktpalette und Lieferung innerhalb Deutschlands.

4. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ankommt?

Sollten Sie einen beschädigten oder nicht ordnungsgemäß funktionierenden Artikel erhalten, ersetzen wir ihn kostenlos. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen. Return Policy.

5. Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Stornierung abzuwickeln.

6. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein unkompliziertes Rückgabeverfahren. Die vollständigen Rückgabeinformationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Return Policy.

7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Weitere Informationen finden Sie in unseren Refund Policy für weitere Details.

8. Haben Ihre Produkte eine Garantie?

Ja, jedes Produkt hat eine 30-tägige Garantie. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebedingungen. Return Policy.

9. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie erreichen unser Team über die Contact Us Page oder per E-Mail info@wcima.com.

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

10. Liefern Sie auch international?

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wir planen jedoch, unser Liefergebiet zukünftig zu erweitern.

11. Haben Sie ein Ladengeschäft?

Nein, wir sind ausschließlich online tätig. Dadurch können wir Ihnen wettbewerbsfähige Preise und eine große Produktauswahl bieten.

12. Kann ich eine Großbestellung aufgeben?

Ja, wir akzeptieren Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für eine persönliche Beratung.

13. Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, folgen Sie einfach den Schritten in unseren. Return Policy.

14. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über den Online-Shop überprüfen. Track Order Page.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um Echtzeit-Updates anzuzeigen.

Kontaktinformationen

Geschäftsname: Wcima
Adresse: Wallstraße 89, 10179 Berlin, Deutschland
E-Mail:  info@wcima.com
Telefon: +447401138747
Kundenservicezeiten: Montag bis Sonntag: 9:00–17:00 Uhr (GMT+1)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.